vitamare

×
 x 

Prázdný košík
Nákupní košíkPrázdný košík

POMOC

RADY, POMOC, DOTAZY

Objednávka bez registrace?

Po výběru položek do košíku máte možnost přihlášení registrovaných uživatelů, registrace nebo nákup bez registrace.

Nejde vám odeslat objednávka?

Povinné pole není vyplněno
Nevyplnili jste všechna políčka s hvězdičkou – povinná pole pro odeslání zásilky, tj. jméno, adresa, telefon, atd.

Nejde rozkliknout položka zboží
Bohužel při přenosu ze starého systému došlo u několika položek k poškození dat a po kliknutí na detail produktu se přesune zpátky do kategorií. Většinu jsme již opravili, ale může se stát, že nám zůstala zapomenutá položka, která udělá tyto problémy. Pak vás prosíme o známení a pokud byste chtěli tuto položku objednat, dejte to do poznámky.

Nepřišla vám potvrzovací zpráva o přijetí objednávky?
1 - zvolili jste GoPay - ale nedokončili jste objednávku a zboží zůstalo ve stavu zpracovává se.  Nedošlo k úhradě.
2 - může se stát, že potvrzovací mail skončí v nevyžádané poště - podívejte se do složky SPAM. Často se to stává u malých firemních poštovních servrů.

Objednali jste si zboží, které již není dostupné a zaplatili jste ho?
Vůbec nic se neděje, peníze vám co nejdříve pošleme zpátky. Stává se to zřídka, ale stát se to může. U takového množství položek není v lidských silách uhlídat každou změnu, svoje sklady a zároveň všechny sklady dodavatelů. Ideální je pak, když platba proběhla přes GoPay, opět přes tuto bránu posíláme peníze ihned zpět.

© VITAMARE s.r.o. 2016